Technologies de l'information et de la communication (TIC)

Nous ne pouvons plus faire abstraction des solutions informatiques, de réseau, de télécommunication et de cloud dans notre quotidien. Néanmoins, à mesure que progressent les possibilités technologiques, la complexité des offres et des produits augmente elle aussi. Experts dans le domaine de l’informatique, nous accompagnons nos clients.

L’univers informatique de BKW Building Solutions

Nos spécialistes analysent les infrastructures informatiques existantes, aident les clients à choisir et à installer les bons appareils, et bien sûr à les entretenir. Avec nos services gérés, nous proposons en outre une solution rapide et complète pour les environnements informatiques, grâce à laquelle tous les produits et prestations peuvent sans aucun problème être loués chez nous.
 

Profils des métiers

Ingénieur système client/serveur

  • Conduite et réalisation de projets de migration client/serveur
  • Prise en charge des infrastructures clients, de la conception à la mise en œuvre en passant par le lancement
  • Responsabilité du bon fonctionnement des environnements clients
  • Installation, configuration, assistance et maintenance du matériel informatique: clients, systèmes de serveurs, stockage, imprimantes, pare-feu, routeurs, commutateurs et logiciels informatiques: systèmes d’exploitation, solutions applicatives
  • Conseil compétent aux clients
  • Rédaction de concepts et de documentations
     
  • Intermédiaire entre les clients, les ingénieurs système et les fournisseurs de solutions s’agissant de la réalisation de concepts TIC professionnels et techniques
  • Etude de faisabilité demandes, nouvelles ou modifiées, et de leur impact sur les normes, directives et systèmes, existants ou futurs.
  • Elaboration de concepts et d’offres
  • Pilotage des projets TIC et responsabilité de leur bon déroulement en termes de coûts, de qualité et de délais
  • Coordination et surveillance des tâches du personnel  au projet
  • Planification et direction de projets informatiques exigeants et complexes dans le domaine des solutions cloud et de l’ingénierie système et réseau
  • Aide de notre équipe dédiée au processus de vente
  • Conseil et encadrement des clients

Postes vacants

Comment nous travaillons

Nous nous faisons confiance. Nos collaboratrices et collaborateurs bénéficient d’une grande flexibilité et marge de manœuvre. Voilà pourquoi nous misons sur des compétences telles que l’auto-organisation et la responsabilité. Nous accordons autant d’importance à une saine culture de l’erreur qu’à un environnement relationnel valorisant.

 

Nous créons de la valeur
Nous souhaitons que nos clients internes et externes soient satisfaits. La manière d’atteindre cet objectif nous importe à vrai dire moins que le fait même de l’atteindre. C’est la raison pour laquelle flexibilité et marge de manœuvre, ainsi qu’autonomie et prise de responsabilités font partie de notre quotidien. Nous nous organisons de manière autonome et accomplissons notre travail au bureau, chez le client ou à domicile. Seuls les outils et instruments les plus modernes sont susceptibles de nous accompagner dans cette démarche et de permettre une collaboration au plus haut niveau. 

Nous sommes solidaires
En faisant preuve d’esprit d’équipe Voilà pourquoi nous entretenons des relations fondées sur la confiance, l’estime et le respect. Nous nous engageons également en faveur d’une saine culture du feedback et de l’erreur. Ce n’est qu’en étant curieux, en laissant la place aux nouvelles idées, en essayant de nouvelles choses et en échouant de temps à autre que nous serons en mesure d’apprendre et d’évoluer. Telle est la base de notre réussite.

Sur la voie de la transformation
Nous sommes chaque jour un peu plus nombreux. En effet, la stratégie du groupe BKW prévoit dans les années à venir une croissance du domaine informatique. Durant cette transformation, nous allons certes investir des ressources dans la croissance externe, mais aussi nous consacrer au développement des activités internes. Nous avons donc l’assurance de conduire des projets à la fois passionnants et stimulants.

Ce sur quoi travaillons-nous actuellement

Au cœur de cette transition numérique, il y a nos clients. C’est la raison pour laquelle nous les aidons de manière ciblée à relever leurs défis et concevons pour eux des solutions flexibles à haute valeur ajoutée.

 

Les call centers du futur
Nous transformons numériquement nos clients. Nous développons des solutions de voicebot pour les centres d’appels en nous appuyant sur l’intelligence artificielle et le big data. Equipé d’une reconnaissance et d’une restitution vocale intelligente, le voicebot répond en toute autonomie aux demandes téléphoniques et répond aux questions entrantes en interagissant directement avec les clients. Et grâce au Machine Learning (apprentissage automatique), la technologie et les algorithmes sous-jacents s’améliorent au fur et à mesure que s’étoffe la base de données, autrement dit d’un appel téléphonique à l’autre.

Communication et collaboration
Nous révolutionnons la collaboration de nos clients. A l’aide de solutions flexibles et intelligentes, nous simplifions la communication de nos clients, tant en interne qu’en externe. Nous leur permettons en outre de collaborer d’une nouvelle manière et accompagnons l’ensemble du traitement de leurs données grâce à des approches élaborées.